我院优质护理取得显著成效

为了深入贯彻卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求，我院内一、外一和外二病区成为第一批优质护理服务示范病房。两年来全体护士秉承“仁爱为本，慎独为魂”的护理理念，全员参与，转变工作模式，不断改进和提高护理质量。医院本着“评估考核，成熟一个开展一个”的既定方针，脚踏实地地开展优质护理服务活动，取得了显著的成效。今年3月，我院又新增了内二、中西医结合两个病区成为了试点病房。

 优质护理服务拉近了护患距离，增进了护患间的相互理解，病人的满意度和护理质量进一步提升。许多病人都感受到了护理工作的变化，他们觉得病房环境更舒适温馨了，护理服务更加到位了，有些病人还留下了感人肺腑的话语“病房如幸福之家，守护天使认真负责，如春天的太阳，温暖着患者，给患者更多关怀”。

    优质护理服务提倡实施分床责任制护理，对于早已习惯于功能制护理模式的护士和护士长们无疑是个巨大的挑战，从工作职责、流程、内容和要求等方面都需要重新修订，活动之初，护士们心存困惑，经过探索和实践，护士们能够更全面的了解病人的病情，提供全面、全程、专业的护理服务，良好到位的基础护理服务得到了病人和社会的良好反馈。如今，走进示范病区的病房，责任护士辗转在自己的责任病人床前，或耐心交谈，或做细心的疾病指导，或给予帮助和照顾……，护患之间更多了一份亲切。当护士每完成一项操作，患者、家属总会诚挚地道上一声“谢谢”，感慨动容之间，心的距离也更近了。

    开展优质护理服务也进一步提高了医院护理管理水平，一方面通过规范护理行为，进一步规范了护理管理；另一方面，通过实施分床责任制护理，为护士的绩效考核提供了依据，也为医院如何更好地培训护士，规划护士的职业发展指明了方向。

    “夯实护理基础，提升专业价值”， 优质护理服务示范工程活动是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。此项活动不仅是病人受益，更重要的是能够有效地提升护理服务水平，它必将促进护理学科的建设与发展，对于促进我国护理事业发展具有划时代的重要意义。我院将以此活动为契机，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，创建自己的护理服务品牌和护理文化。