用真情回访病人 用爱延伸服务

  4月12日下午，我院内二科医务人员驱车半个多小时前往中兴镇上门回访多位出院患者。他们首先来到患者卢冠城家中，对其进行上门回访。

  患者卢冠城 今年84岁，家住中兴镇。2015年，患者因急性脑梗入院，经过入院后检查发现该患者还患有慢性阻塞性肺炎、肺源性心脏病等疾病但因其生活困难，是村中的低保户，无力进行医治。得知其真实情况后，医院内二科一直坚持为卢大爷减免大部分住院医疗费用，并定期上门回访，每次内二科医务人员的到来让卢大爷感到开心不已。

  紧接着又驱车20多分钟来到患者周观荣家中，患者周观荣75岁，2014年，患者被查出慢性阻塞性肺炎、肺心病入住了我院内二科病房，在住院期间内二科医护人员在了解到周大爷本次就医家陪伴较少的情况，内二科医护人员都轮流利用自己的休息时间来陪伴周大爷，给爷爷打水、打饭，无微不至地关心照顾着，经过20多天的治疗，爷爷的病情明显好转出院。

  这次看到内二科医护人员的到来，激动不已，一直不停的重复着“真是太麻烦你们了，快到家里坐坐。”一进屋周大爷就紧紧握住内二科主任张红的手，激动之情溢于言表。

  据了解，开春过后是疾病复发的高危期，为进一步加强医患沟通，提高出院病人满意度，医院各科室都在以上门探望的形式对出院病人进行回访，了解病人出院后的康复情况，提供健康指导，征求病人及家属对医疗服务的意见、建议和需求等。连日来，我院医务人员已上门回访患者20余位。

 内二科张红主任表示，对出院病人进行回访，一是有利于改善医患关系，让患者感觉到医护人员的关爱；二是通过提供健康指导，有利于患者的康复，特别是对慢性患者，能提高其生活质量，减少重复住院次数，减轻患者负担；三是有利于医护人员对疾病发生、发展及预后的认识，提高医护人员的专业水平；四是通过患者及家属提出的合理化意见和建议，有利于改善医院的服务质量。